Если средства не дошли до получателя, это, как правило, может произойти по одной из пяти причин:
Вы неверно указали номер кошелька получателя (например, допустили опечатку или у Вас включена функция автоматического заполнения полей в Internet Explorer, которая подставила Вам другой, использовавшийся ранее, номер, а Вы этого не заметили)
В этом случае будьте готовы к тому, что вернуть средства Вам, скорее всего, НЕ УДАСТСЯ. Но попытку, тем не менее, предпринять надо. Напишите в нашу службу технической поддержки по адресу: support@roboxchange.com, мы сообщим Вам номер кошелька, куда ушли средства. Тем или иным способом надо попытаться связаться с получателем, объяснить, что Вы ошиблись и попросить вернуть деньги. Опыт показывает, что честные люди еще не перевелись, и бывает, что возвращают. Но, увы, редко…
Оплатив операцию, Вы не нажали кнопку «Продолжить» и закрыли браузер (или прервалось соединение). В этом случае, надо посмотреть в своем почтовом ящике письмо от робота и нажать в нем на ссылку с кодом операции. Если Вы указали ящик вида 1@1.ru или подобный, заведомо несуществующий, то операция будет завершена нами вручную, но время завершения не гарантировано и может составить до полусуток. Мораль: указывайте существующий email! Читать далее «Где мои деньги?»